Registrere et avvik¶
Oversikt¶
En avviksrapport er hovedposten i Dynapro Quality Management. Registrer en når noe går galt — en defekt vare, en kundereklamasjon, en leverandørfeil eller en intern prosessfeil — slik at den kan klassifiseres, undersøkes og løses.
Opprette en avviksrapport¶
- Åpne Avviksrapporter fra rollesenteret, eller bruk hurtigopprettelseshandlingen Avviksrapport på Ordrebehandler-rollesenteret.
- Velg Ny. Rapporten nummereres automatisk fra den konfigurerte nummerserien.
- Fyll ut rapporteringsdetaljene beskrevet nedenfor.
- Rapporten lagres automatisk mens du fyller den ut — det finnes ikke et eget «send inn»-trinn.
Rapporteringsdetaljer¶
| Felt | Beskrivelse |
|---|---|
| Registrert av | Settes som standard til gjeldende brukers selgerkode. |
| Registreringsdato | Settes automatisk når rapporten opprettes. |
| Sted | Stedet der avviket oppstod. |
| Utstyrskategori / Utstyr | Utstyret som var involvert, hvis noe. Å velge en kategori filtrerer utstyrslisten til den kategorien. |
| Intern prosess | Den interne prosessen/arbeidstrinnet der avviket oppstod. |
| Internt avvik | Merker avviket som internt i stedet for at det stammer eksternt (kunde/leverandør). |
| Feilkode | Klassifiserer feiltypen. Se Oppsett av klassifisering. |
| Beskrivelse | Fritekst som beskriver hva som skjedde. |
| Berørt vare | Varen som er berørt, med beskrivelsen vist automatisk. |
| Serienr. / Partinr. | Kun redigerbart hvis den berørte varen bruker serie- eller partisporing. |
Kunde- og leverandørdetaljer¶
Hvis avviket gjelder et salg eller innkjøp:
- Sett Selg-til kunde og merket Kundereklamasjon hvis en kunde rapporterte problemet.
- Sett Kjøp-fra leverandør og merket Leverandørfeil hvis en leverandør forårsaket problemet.
Å koble til en salgs-/innkjøpsordre fyller ut dette automatisk
Å koble til en relatert salgsordre eller innkjøpsordre (se Bilder og relaterte dokumenter) fyller automatisk ut feltet Selg-til kunde eller Kjøp-fra leverandør. Å fjerne koblingen tømmer det igjen.
Slette en avviksrapport¶
Å slette en avviksrapport sletter også tilknyttede linjer for tekniske tegninger og relaterte dokumenter. Vedlagte bilder og standard dokumentvedlegg fjernes også.